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        熱門的智能馬桶,3·15期間都經歷了什么?

        時間:2017年03月24日 00:00:00來源:本站瀏覽次數:0

        “3·15消費者維權日”過去不久,作為熱門的智能馬桶也沒能幸免,期間不少消費者趁著3·15的到來,給自己好好維權,今天跟著小編來看看智能馬桶(蓋)都經歷了什么。


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        控訴對象①——智能馬桶蓋:

         

        智能化產品越來越受人們的歡迎,王先生也想在家里享受一下智能產品帶來的便捷,于是便在馬桶(馬桶裝修效果圖)上動了心思。對于追新求異的王先生來說,衛浴設施節水、美觀這些常規的功能設計,已經無法滿足他對于衛浴空間的個性化追求,他把目光投向了智能馬桶??紤]到家里已經安裝了馬桶,王先生便聽從朋友建議購買了一個智能馬桶蓋。


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        一次偶然機會,王先生陪朋友逛建材市場時發現,市場上還有賣智能馬桶蓋的,根據賣家的介紹,只要在普通馬桶上裝上這種智能馬桶蓋,瞬間就能變身智能馬桶。王先生對比了一下價格,成套裝的智能馬桶價格最起碼在5000元左右,而這款純粹的智能馬桶蓋僅僅需要1600元。王先生留了個心眼,回到家里在網上進行查詢,發現智能馬桶蓋的功能可謂多種多樣。帶水沖刷、溫水調節、座圈加溫、暖風烘干,夜光燈等等,可謂“只有想不到,沒有做不到”。經過認真的對比,王先生以2500多元價格買下了某日產品牌智能馬桶蓋。


        剛剛裝上去第一周,天氣還比較寒冷,王先生感覺確實不錯,座圈的自動加熱讓他覺得非常舒適。然而,到了第二周,問題就慢慢出現了?!扒耙浑A段,噴嘴沖洗的水壓突然變小了?!蓖跸壬f。當時沒在意,直到最后噴嘴的水流已經聊勝于無了,王先生才發現原來是噴嘴生銹了。更有一次,王先生在如廁之后發現身上長了一些小疹子,令王先生對馬桶蓋的材質產生了懷疑。看著身上的小疹子,王先生懊惱不已。


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        小編在調查中發現,為了迎合市場需求,越來越多的衛浴商家都推出了智能馬桶,但是智能馬桶的成本高,好點的智能馬桶都要大幾千才能買到。為了讓智能馬桶普及,不少商家現在又推出了智能馬桶蓋,只要是普通馬桶,都可以安裝這種智能馬桶蓋,功能和智能馬桶差不多不說,關鍵是價格要低很多。但由于技術不夠成熟,又沒有相應的國家技術標準,不少智能馬桶蓋都是徒有其表。

         

        記者調查

        記者從網上眾多智能馬桶蓋商家挑選了2家具有代表性馬桶蓋品牌。發現這家日產智能馬桶蓋,在蓋上清晰地印著采用2016年最新科技。銷售人員向記者介紹說,它擁有座圈加熱、溫水清洗和暖風烘干等功能。記者提出,這些功能本就是最基本的,似乎沒有什么創新。銷售人員立刻表示,今年的創新就在于除臭和按摩。至于這個按摩,銷售人員說道,里面的噴嘴可以來回晃動,而且噴出的水或多或少,就可以起到按摩的作用。記者詢問其價格,銷售人員表示,平時價格在3800元,現在公司搞活動,特價只要2800元就可以了。當記者追問是否原裝進口的問題時,日產商家以核心技術來自日本而搪塞。(據記者了解,該品牌代工廠位于中國杭州,只有某些核心技術屬于日本廠商)


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          緊接著記者又咨詢了一些國產品牌,由于技術和質量受限,大部分都將文章做在了售前服務和售后服務。但實際上,記者在網上成千上萬的追評中發現,有不少選用國產智能馬桶蓋的消費者在出現問題后,并不能第一時間得到解決。馬女士早在兩年前就買了一款智能馬桶蓋,壞了以后,聯系商家維修。商家通知當地維修點,當地維修點表示核心部件來自國外進口,暫時沒有維修人員可以勝任。拖了1個多月,再聯系商家,商家態度就變得很冷淡。直到最后,馬桶蓋也沒修理好。如今,這個智能馬桶蓋猶如雞肋,放在上面無用顯累贅,取下又不知該如何處理??傮w來說,由于價格過低,導致質量不能得到保障。因此,國產品牌在質量及質保方面需要加強。

         

        控訴對象②——智能馬桶:

         

            “這個智能馬桶是2009年在某品牌的南京專賣店購買的,我們也一直注意保養。2015年5月的時候,發現坐便器有問題,打了客服電話,來了一名維修工,他告訴我是主板出了故障?!壁w先生告訴記者,考慮到已經用了6年,所以他很理解,便支付了680元和上門費更換了主板。原以為換了新主板,就可以像之前一樣繼續用很多年。沒想到,一年不到的時間,這個馬桶再次“罷工”,維修工過來一看,又是主板出問題。當他再次跟該公司聯系的時候,對方表示主板保修期是半年,超過了半年就需要再花680元進行更換!趙先生表示“按照這樣的故障發生率,我要花多少錢才能得到質量保證?”


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        記者調查

        記者隨后致電了該公司的客服,客服人員告訴記者,主板屬于電子產品,按照國家規定保修期是三個月。他們為了保護客戶的利益,將保修期延長到了半年。像趙先生這樣的情況,已經超過了半年保修期。按照公司規定,應該統一收費價格680元進行更換主板。

         

        當被問到為何一年時間核心部件就不能用了的時候,客服人員告訴記者,主板的使用壽命不能給出準確答案,這與使用環境和客戶保養情況有關,也有一些客戶是用了很久都沒有問題的,他們的售后維修標準也是按照國家家用電器的標準來實施的。而且在第一次維修的時候,維修單上就有“只保半年”的標注,維修工也應該會告知消費者。但是趙先生向記者表示,維修人員并沒有告知?!叭绻瞧渌考槐P薨肽昃退懔?,主板是核心部件,而且這樣高的維修頻率,我覺得這并不合理?!壁w先生說。


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        記者在網絡上搜索到,電子坐便器頻繁出故障的情況屢見不鮮。而根據《北京商報》今年1月12日的一篇報道,在過去的兩年里,該品牌智能馬桶(VIVI)已經多次成為質量黑榜主角。

         

        拒絕劣質,從選擇我們開始

         

        掌握先進的智能馬桶研發技術,在工藝設計方面一絲不茍,追求完美,讓消費者用得安心放心,是我們三俊電子的追求。電路板不僅有一般智能馬桶的基本功能,還有潤缸、噴頭自潔、自動除臭等,總共10多種功能,滿足眾多消費者的需求?,F正招商,提供OEM服務,歡迎各廠商前來咨詢合作!


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            隨著智能馬桶的普及,關于質量問題的投訴也越來越多。智能馬桶應該是屬于家用電器,但國家并沒有針對它的保修規定。因此在選購時要擦亮眼睛,選擇有保障的商家,提前了解清楚產品的售后保修服務,才能減少或避免消費糾紛。


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